রেফারেন্স

tth3-তে তথ্য সুরক্ষা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে গুরুত্বের সাথে দেখি — bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় যে তথ্য আমাদের কাছে আসে, সেটা কীভাবে রাখি আর কেন রাখি তা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কার করে জানানো হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য শর্তাবলি ভিন্ন হতে পারে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতামোবাইল ওয়ালেট লেনদেন সুরক্ষাকুকি ব্যবহারের বিবরণতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
tth3 tth3-তে তথ্য সুরক্ষা নীতি
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

tth3-তে তথ্য সুরক্ষা মানে শুধু কথা না — এটা আমাদের দৈনন্দিন কাজের অংশ। আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, কুকি ব্যবস্থাপনা, তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ — সবকিছু পরিষ্কারভাবে নিচে বলা আছে।

SSL এনক্রিপশন আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য আদানপ্রদান SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়। মোবাইল থেকে bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়ার সময়ও এই সুরক্ষা স্তর সক্রিয় থাকে।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা কুকি ব্যবহার করি সাইটের কার্যকারিতা ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট যাচাই উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা হয় — এটা আপনার টাকা অন্য কারো হাতে যাওয়া ঠেকায়। Rocket বা Nagad-এ উত্তোলনের সময় অ্যাকাউন্ট মালিকানা মিলিয়ে দেখা হয়।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর নির্ধারিত সময়ে তথ্য মোছা হয়।
তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কাউকে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
তথ্য পরিবর্তন ও মোছার অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলতে বলতে পারেন। আমরা যাচাই সাপেক্ষে অনুরোধ পূরণ করি।
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সহায়তার পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছানো সহজ। নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানাতে পারেন — তথ্য মুছে ফেলা, পরিবর্তন বা কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে সেটা জানতে চাইলে আমরা সাড়া দেব। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত তথ্যের ব্যাপারেও একইভাবে যোগাযোগ করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে ডান পাশের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য মোছা, পরিবর্তন বা লেনদেন রেকর্ড দেখা — সরাসরি চ্যাটে জানাতে পারেন। দ্রুত সাড়া পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা নথি জমা দিতে হলে ই-মেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত শনাক্ত করা সম্ভব হয়। গোপনীয়তা সংশ্লিষ্ট বিষয়ে অগ্রাধিকার দিয়ে উত্তর দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটা সারাংশ দেখতে পাবেন। কিছু তথ্য সেখান থেকে সরাসরি পরিবর্তনও করা যায়। বাকি কিছুর জন্য সহায়তায় জানান।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আপনারা যে প্রশ্নগুলো বারবার করেন সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য থেকে শুরু করে কুকি, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা — সব বিষয়ে পরিষ্কার জবাব পাবেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, যোগাযোগ নম্বর আর মোবাইল ওয়ালেট সংশ্লিষ্ট শনাক্তকারী তথ্য নেওয়া হয়। এছাড়া bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা ও উত্তোলনের লেনদেন রেকর্ড এবং ব্রাউজার থেকে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

না, আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কারো কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য নির্দিষ্ট অংশীদার এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আমাদের সাইট আপনার ব্রাউজারে রাখে — এটা আপনার পছন্দ মনে রাখতে ও সাইট ঠিকমতো চালাতে সাহায্য করে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা তখন সীমিত হবে।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার মৌলিক তথ্যের সারাংশ দেখা যায়। বিস্তারিত রেকর্ড চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন — যাচাই সাপেক্ষে আমরা জানিয়ে দেব কোন কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে তথ্য মোছার অনুরোধ জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। তবে স্থানীয় আইনে যেসব তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক, সেগুলো নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

bKash থেকে জমার সময় লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ-সময়, ও ওয়ালেট নম্বরের একটা অংশ রেকর্ড হয়। এটা আপনার অ্যাকাউন্টের হিসাব পরিষ্কার রাখতে আর কোনো সমস্যায় দ্রুত সমাধান দিতে ব্যবহৃত হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সব লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেখে তারপর মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে আসা সব তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। মোবাইলে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময়ও এই সুরক্ষা স্তর কাজ করে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আমরা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দিই এবং সম্ভব হলে আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানাই। এই পৃষ্ঠায়ই হালনাগাদ সংস্করণ প্রকাশিত হয়।

আপনার তথ্য সম্পর্কিত অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। সাধারণভাবে আপনি তথ্য দেখা, সংশোধন ও মোছার অনুরোধ করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

tth3 Bangladesh tth3 অ্যাপ ফল স্পিন স্লট tth3 লগইন আমাদের কথা