রেফারেন্স

tth3 শর্তাবলী — আপনার হিসাব পরিষ্কার

এই পাতায় আমরা tth3 ব্যবহারের সব শর্ত এক জায়গায় রেখেছি — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটা ধাপের নিয়ম এখানে পাবেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই শর্তগুলো ভালো করে দেখে নিন।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেনের নিয়মডেটা সুরক্ষাবিরোধ নিষ্পত্তিব্যবহারকারীর দায়িত্ব
tth3 tth3 শর্তাবলী — আপনার হিসাব পরিষ্কার
ডেটা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলীর একটা বড় অংশ জুড়ে আছে আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার বিষয়। আমরা কী তথ্য রাখি, কতদিন রাখি, আর কে দেখতে পারে — সব এখানে খোলাসা করছি। bKash, Nagad বা Rocket-এ যেকোনো লেনদেনের তথ্য আমরা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত রাখি। পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে সাপোর্টে জানান।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও কিছু তথ্য আইনগত কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। কতদিন রাখা হবে তা আপনার এলাকার আইনের ওপর নির্ভরশীল। বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় — মূলত আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে। কুকি সেটিংস আপনার নিজের ব্রাউজার থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারি। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে OTP দিয়ে রিসেট করতে পারবেন।

তথ্য শেয়ার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় বা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে। এই ক্ষেত্রগুলো শর্তাবলীতে উল্লেখ আছে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে। ভুল তথ্য থাকলে যত দ্রুত সম্ভব আপডেট করুন।

লেনদেন রেকর্ড

bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটা জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাসে থাকে। কোনো অসঙ্গতি দেখলে তাৎক্ষণিক সাপোর্টে জানান। রেকর্ড আপনিও যেকোনো সময় দেখতে পারেন।

শর্ত-সংক্রান্ত যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে শর্ত-সংক্রান্ত কোনো পদক্ষেপ নেওয়া হলে, আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা চাই প্রতিটা শর্ত আপনার কাছে পরিষ্কার থাকুক — ধোঁয়াশা রাখার কোনো ইচ্ছা আমাদের নেই। bKash বা Nagad লেনদেনে কোনো সমস্যা হলে প্রথমেই আমাদের সাপোর্টে জানান, কারণ অনেক ক্ষেত্রে ওয়ালেট-সংক্রান্ত শর্ত মেনে দ্রুত সমাধান সম্ভব। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিতের বিষয়েও সরাসরি আমাদের জানাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট শর্তাবলী নিয়ে তাৎক্ষণিক প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে আসুন। অ্যাকাউন্ট স্থগিত, ওয়ালেট যাচাই বা শর্তভঙ্গ সংক্রান্ত জিজ্ঞাসায় দ্রুত উত্তর পাবেন। চ্যাট বক্সটা পাতার নিচে ডান কোণায় পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত শর্ত-সংক্রান্ত অভিযোগ বা ব্যাখ্যা চাইলে ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আপিল বা লেনদেন বিরোধের ক্ষেত্রে লিখিত যোগাযোগ সবচেয়ে কার্যকর। ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন।
সচরাচর জিজ্ঞাসা বিভাগ এই পাতার নিচেই সচরাচর জিজ্ঞাসা অংশে শর্তাবলী নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে। অধিকাংশ ক্ষেত্রে আপনার প্রশ্নের সমাধান সেখানেই পাবেন — সাপোর্টে যোগাযোগের আগে একবার দেখে নিন।

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে

নিচে শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দিচ্ছি। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে আসুন — আমরা শর্ত-সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সাহায্য করতে প্রস্তুত। প্রতিটা উত্তর আমাদের বর্তমান শর্তাবলীর ওপর ভিত্তি করে লেখা।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী হালনাগাদ করি। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বা ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

একজন ব্যবহারকারীর জন্য শুধু একটাই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং ব্যালেন্স আটকে রাখার অধিকার আমাদের আছে। bKash বা Nagad ওয়ালেটও একটাই নম্বরে নিবন্ধিত হতে হবে।

না। আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বর থেকেই জমা করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে আসা লেনদেন প্রত্যাখ্যান করা হয় এবং ক্ষেত্রবিশেষে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য আটকে রাখা হতে পারে।

যেকোনো সময় আমরা পরিচয় যাচাই চাইতে পারি — বিশেষত প্রথম উত্তোলনের সময় বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি জমা দিতে হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আটকে থাকবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। বন্ধ করার আগে বকেয়া উত্তোলন থাকলে সেটা প্রক্রিয়া করা হবে। কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণে থাকবে — এটা আপনার এলাকার আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

প্রতিটা বোনাস বা প্রমোশনাল অফারের শর্ত সেই নির্দিষ্ট প্রমো পাতায় লেখা থাকে। সাধারণ শর্তাবলীর পাশাপাশি প্রমো-নির্দিষ্ট শর্তও প্রযোজ্য। দুটোর মধ্যে কোনো দ্বন্দ্ব থাকলে প্রমো-নির্দিষ্ট শর্ত প্রাধান্য পাবে।

শর্তভঙ্গের মাত্রা অনুযায়ী সতর্কতা, সাময়িক স্থগিতকরণ বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে। প্রতারণামূলক কার্যকলাপ ধরা পড়লে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। যেকোনো সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপিলের সুযোগ আমাদের সাপোর্টের মাধ্যমে আছে।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায়, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে বা পরিচয় যাচাইয়ে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে। কোন ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হবে তা এই শর্তাবলীতে স্পষ্ট উল্লেখ আছে।

পরিচয় যাচাই বাকি থাকলে বা শর্তভঙ্গের সন্দেহ হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে। Rocket বা bKash-এ উত্তোলন সাধারণত যাচাই সম্পন্ন হলে প্রক্রিয়া করা হয়। দীর্ঘ বিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলী সব অ্যাকাউন্টধারীর জন্য প্রযোজ্য, তবে আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু শর্তের প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার অঞ্চলে এই ধরনের পরিষেবা ব্যবহার বৈধ কিনা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব।